Tout encadrement ayant à mener des entretiens d'évaluation

• Savoir faire de l'entretien d'évaluation un outil de progrès pour le collaborateur et pour l'entreprise
• Acquérir les comportements utiles pour mener un entretien d'évaluation
• Savoir préparer et mener un entretien d'évaluation
• Assurer le suivi de l'entretien

• Enjeux de l'entretien
• Préparation de l'entretien
• Déroulement de l'entretien
• Conclusion et suivi de l'entretien
• La liaison avec le service des ressources humaines

Enjeux de l'entretien

• Valeurs inhérentes à l'entretien pour la personne qui évalue, la personne évaluée, l'entreprise
• Place et rôle de l'entretien dans la gestion des ressources humaines
• Entretien d'évaluation et entretien professionnel

Préparation de l'entretien

• Entretien préalable : expliquer, clarifier, faire adhérer, prendre rendez-vous
• Trame de préparation mise à la disposition des participants
• Accueil et règles du jeu

Déroulement de l'entretien

• Structuration de l'entretien et les sujets à aborder : le support
• Techniques d'échange et de progression dans le dialogue :
• rapport 30/70 pour la répartition de parole au profit de l'évalué
• écoute active
• déceler craintes et peurs pour mieux les dépasser
• se fonder sur des faits et non sur des jugements de valeur
• avoir le courage de dire
• négocier un objectif 
• savoir traiter une objection
• traiter un conflit par la négociation ou le recadrage
• faire du support d'évaluation un guide de progression
• recentrer la discussion sur les contributions individuelles de l'évalué 
• évoquer la rémunération
• s'engager pour obtenir un rapport gagnant/gagnant
• préparer avec l'évalué la progression et les points de suivi pour les 12 mois à venir

Conclusion et suivi de l'entretien

• Savoir vérifier l'état d'esprit de l'évalué et sa perception de l'entretien
• Gérer le suivi de l'entretien tout au long de l'année : faire vivre le support d'évaluation

La liaison avec le service des ressources humaines

• Le retour et l'exploitation des entretiens
• Le lien avec la formation et la gestion des compétences