Commerciaux souhaitant développer leur potentiel comportemental en négociation

• Développer sa puissance commerciale en utilisant les outils pratiques proposés par la Programmation Neuro-Linguistique (PNL) et de l'Analyse Transactionnelle (AT)
• Trouver rapidement des ressources personnelles pour se préparer et réussir tout type d'entretien
• Créer une relation client basée sur la confiance grâce à une synchronisation optimisée et axée sur les critères du client
• Découvrir avec finesse le contexte du client et ce qu'il veut vraiment par un questionnement de précision
• Se positionner naturellement dans une relation "gagnant-gagnant" pour une négociation réussie

• Présentation de la PNL
• Se préparer à la négociation
• Créer un climat de confiance avec le client
• Déterminer le cadre de la négociation
• Formuler une proposition
• Développer votre esprit de coopération et votre adaptabilité avec l'Analyse Transactionnelle (A.T.)

Présentation de la PNL

• Connaître les origines et les objectifs
• Etudier les applications pratiques en négociation

Se préparer à la négociation

• Définir vos objectifs et motivations
• Déterminer les obstacles possibles
• Connaître vos ressources personnelles et les utiliser

Créer un climat de confiance avec le client

• Etablir le rapport et soigner la synchronisation non verbale
• Observer et calibrer afin de maintenir le rapport
• Pratiquer une Ecoute Active :

• la clé de voûte de la négociation

• S'adapter aux canaux de communication de votre interlocuteur

Déterminer le cadre de la négociation

• Les ancres
• Le cercle d'excellence
• Travailler le langage de la précision pour obtenir des informations
• Saisir rapidement les motivations de votre interlocuteur (et de son entreprise)
• Transformer les objections en tremplins

Formuler une proposition

• Le métamodèle
• La boussole du langage
• Les recadrages
• Être dans le cadre de la négociation Gagnant/Gagnant
• Comment développer sa flexibilité personnelle
• Etudier des exemples de stratégies de réussite

Développer votre esprit de coopération et votre adaptabilité avec l'Analyse Transactionnelle (A.T.)

• Les 3 canaux de communication fondamentaux :

• Parent - Adulte - Enfant

• Les différents types de transactions :

• complémentaires, croisées, directes, à double fond

• Etablir votre "égogramme"
• Les 4 "positions de vie" :

• face à un conflit ou à un stress, savoir choisir la bonne attitude