Prévenir les risques clients et les impayés

Bien s’informer et se prémunir

Participants

Crédit managers et assistants crédit, responsables et collaborateurs des services crédit, responsables comptables et financiers et toutes personnes ayant à se prémunir contre les risques d'impayés

Objectifs

Evaluer le risque clients en sélectionnant les sources d'informations pertinentes (internes et externes)
Comprendre comment créer un système de cotation synthétique
Connaître les réflexes juridiques permettant de sécuriser les risques clients

Détails du contenu

Comprendre les véritables causes originelles des défaillances des entreprises

Les événements clés explicatifs d'un dépôt de bilan
Détecter les signaux d'alerte

Connaître son client ou prospect grâce aux informations externes

Les différentes sources de renseignement disponibles : greffe, banque, enquêtes commerciales...
Qualifications, fiabilité, fraîcheur et coût de l'information existante
Identifier les informations pertinentes issues des bases de données
La mise sous surveillance systématique de son fichier client
Evaluer la solvabilité : les 10 ratios clés, marqueurs de risques
Les spécificités à l'export

Mettre en place un système d'information interne performant

Définir la notion clé de "client"
Etablir une convention de nommage
Le rôle prépondérant d'un fichier client performant et "sireté"
Utiliser les bases internes pour déceler au plus tôt les points de rupture dans l'historique des habitudes clients
Exploiter les observations terrain remontées par les commerciaux

Les précautions juridiques à prendre pour sécuriser ses risques

Renforcer les conditions générales de vente et les clauses relatives au paiement
Acquérir les réflexes juridiques liés au droit contractuel
Privilégier les moyens de paiement adéquats
Prendre les précautions spécifiques à l’international

Créer un système de cotation interne du risque clients

S'inspirer des méthodes multi-critères existantes
Construire une méthode de points de risques opérationnelle fondée sur des critères pertinents internes et externes
Définir la notion de profil risque
Créer des classes de risques avec des règles de gestion associées