Ingénieurs réseaux et administrateurs LAN/WAN en charge du déploiement de la solution Cisco de téléphonie IP CUCM 6.0

• Décrire la solution CUCM incluant les fonctions, l’architecture, le déploiement et l’installation ou l’upgrade de CUCM
• Paramétrer la plateforme, effectuer la configuration initiale de CUCM et la gestion des utilisateurs
• Configurer CUCM pour supporter les appels intra-cluster dans un déploiement simple site
• Mettre en œuvre un plan de numérotation pour les appels internes et établir des appels vers le réseau téléphonique public (PSTN)
• Configurer les ressources Media, les fonctionnalités pour les téléphones IP et l’intégration d’une messagerie vocale

• Introduction à CallManager
• Administration de Cisco CallManager
• Déploiement des terminaux associés à CallManager
• Mise en œuvre d’un plan de numérotation
• Implémentation du déploiement «multi‑site»

• Services et fonctionnalités associées aux terminaux

Introduction à CallManager

• Comprendre la solution Cisco Unified Communication
• Options de déploiement de CallManager
• Notions de Cluster et de redondance
• Installation et mise à jour de CallManager

Administration de Cisco CallManager

• Administrer la plate-forme de téléphonie IP par l’interface Web et par la ligne de commandes
• Configurer les privilèges d’administration par MLA
• Configurer les paramètres de base: activation des services et résolution DNS
• Mettre en œuvre la sauvegarde et la restauration du système CallManager

Déploiement des terminaux associés à CallManager

• Configurer les commutateurs Catalyst Cisco pour le support des téléphones IP. Notions de «Voice VLAN» et de «Power over Ethernet»
• Configurer les terminaux en mode SIP ou SCCP
• Configurations spécifiques des Terminaux SIP
• Déploiements rapides des terminaux et des utilisateurs associés par l’utilisation de BAT et de TAPS

Mise en œuvre d’un plan de numérotation

• Comprendre ce qu’est un plan de numérotation «Dial Plan»
• Configuration de liens Inter Cluster «TrunksCall Manager»
• Configuration de passerelles VoIP: H323, MGCP, SIP
• Eléments de base du plan du numérotation
• Configuration des groupements de lignes «Hunt Groups»
• Notion de masques de transformation appelants/appelés et translation du Dial Plan par «Translation Pattern»
• Restrictions d’appels avec ou sans notion horaire

Implémentation du déploiement «multi‑site»

• Limitation d’appel par Gatekeeper, par paramètre «location» et par RSVP
• Comment faire le re-routage d’appel par le réseau téléphonique traditionnel (RTC), notion d’Automated Alternate Routing»
• Mise en œuvre de la survivance d’un site distant par SRST

Services et fonctionnalités associées aux terminaux

• Configuration de «Media Resources»: conférences, musiques d’attentes, transcodage…
• Notion de numérotations rapides et abrégées
• Transfert d’appel avec ou sans mise en attente
• Configuration de plusieurs lignes téléphoniques sur le terminal et notion de lignes partagées
• Parcage et interceptions d’appels
• Configurer la mobilité de postes «Extension Mobility»
• Supervision de lignes téléphoniques «Presence»
• Mise en place des services XML
• Masquage du numéro appelant/appelé
• Gestion de l’accueil téléphonique par le logiciel «Attendant Console»