Responsables et membres des services des Ressources Humaines, contrôleurs de gestion sociale et responsables d'établissements

• Apporter outils et méthodes permettant la construction des outils de pilotage de la fonction Ressources Humaines et sa promotion au sein de l'entreprise
• Mettre en place des indicateurs de performance de la fonction RH
• Communiquer sur la fonction RH dans l'entreprise
• Positionner la fonction RH

• Contribution de la fonction RH et ses enjeux
• Méthodologie de construction des outils de pilotage
• Sélection des indicateurs à valeur ajoutée
• Le benchmark de la fonction
• Tableaux de bord et aide à la décision
• Communiquer sur la fonction RH au sein de l'entreprise

Contribution de la fonction RH et ses enjeux

• Se positionner en acteur du changement
• Démontrer la qualité et l'efficacité de la fonction
• Passer d'une logique de coût à une logique d'investissement

Méthodologie de construction des outils de pilotage

• Différents types d'indicateurs : indicateurs de résultats, de fonctionnement et de comportement
• Caractéristiques d'un indicateur : simplicité de collecte, forme adaptée, précision, seuil d'alerte, contextualisation, communication et exploitation des résultats
• Modalités de calcul et fréquence
• Différentes approches pour bâtir un tableau de bord

Sélection des indicateurs à valeur ajoutée

• Indicateurs liés à la qualité de service : efficacité de la formation et de l'administration du personnel, coût de la fonction, GPE...
• Indicateurs liés aux coûts : masse salariale, effectifs, cotisations sociales, productivité, informatisation...
• Indicateurs liés à la satisfaction des collaborateurs : recrutement, accueil et intégration, gestion des carrières, mesure des absences, employabilité, absences, soutien au manager...
• Indicateurs liés au climat social : litiges, conditions de travail, relations sociales, santé au travail, évaluation...
• Indicateurs de la motivation : image de l'entreprise, rémunération, gestion des potentiels, communication des informations sociales...

Le benchmark de la fonction

• Comparaison avec les concurrents, positionnement au niveau de la branche
• Enquêtes disponibles et audits internes
• Mesurer le climat social

Tableaux de bord et aide à la décision

• Présentation des indicateurs en tableaux de bord
• La diffusion de l'information
• Passer du constat à l'action opérationnelle

Communiquer sur la fonction RH au sein de l'entreprise