Le responsable Ressources Humaines, un homme de communication et de négociation
Inventaire des différentes situations de communication et de négociation auxquelles le RRH est confronté
Communication au sein du service, avec la direction de l'entreprise et avec les collaborateurs
Négociation avec les partenaires sociaux, les partenaires extérieurs à l'entreprise (Inspection du travail, organismes sociaux, ANPE, écoles...)
Utiliser les techniques de communication en situation d'entretien
Détecter les potentiels dans l'entretien de recrutement, pour la mobilité interne
Motiver lors d'un entretien d'embauche
Gérer les manquements à la discipline, les incidents interpersonnels
Savoir faire remonter les informations et les trier
Comprendre l'autre et décrypter son comportement
Cadre de référence et perception du discours par l'interlocuteur
Ecoute et reformulation
Le verbal et le non-verbal
Développer son argumentation et sa force de conviction face à ses interlocuteurs dans l'entreprise
Présenter la politique RH en interne et en externe
Mobiliser autour des enjeux de l'entreprise
Utiliser les techniques de questionnement
Contruire son argumentation et savoir la défendre
Analyser et répondre aux objections
Améliorer ses capacités de négociation avec les partenaires sociaux
Grands types de négociation
Principales stratégies et techniques
Préparation mentale et physique
Déroulement de la négociation
Gérer les situations conflictuelles en Ressources Humaines
