Collaborateurs et responsables des services juridiques et contentieux, pré-contentieux, recouvrement amiable, risques

• Accroître l'efficacité du recouvrement amiable et contentieux
• Optimiser et rentabiliser le recouvrement des créances
• Connaître et choisir les outils juridiques et techniques

• Introduction
• Détection du risque : objectif
• Traitement opérationnel du recouvrement
• Traitement administratif du recouvrement
• Traitement juridique du recouvrement
• Traitement organisationnel du recouvrement
• Traitement transversal du recouvrement
• Traitement financier du recouvrement
• Traitement technique du recouvrement

Introduction

• Différents profils et catégories de débiteurs
• Constats sur "pièces"

Détection du risque : objectif

• L'approche événementielle :

• clignotants conjoncturels

• clignotants financiers

• La connaissance administrative du client

Traitement opérationnel du recouvrement

• Identification des différents segments (entreprises, professionnels, particuliers)
• Les critères de traitement :

• diagnostic (6 niveaux)
• contexte

• Les différents process de recouvrement :

•  missions et objectifs
• profils et périmètres (1er contact, amiable, pré-contentieux, contentieux, perte, retour à meilleure fortune)
• choix - ventilation
• techniques exhaustives du recouvrement

• Le suivi

Traitement administratif du recouvrement

• Analyse des différentes méthodes
• Choix et mise en place

Traitement juridique du recouvrement

• Domaines à maîtriser
• Choix des procédures
• Applications pratiques

Traitement organisationnel du recouvrement

• Profils - compétences
• Ventilation (dossiers, actions...)

Traitement transversal du recouvrement

• Feedback
• Applications pratiques

Traitement financier du recouvrement

• Positionnement Créances (sur le plan comptable et informatique)
• Le provisionnement

• Détermination de la rentabilité
• Le coût du risque

Traitement technique du recouvrement

• Solutions internes ou externes
• Critères de choix des outils
• Retour sur investissement
• Utilisation des canaux d'échanges d'informations