Responsables, correspondants, coordinateurs ou chargés de mission Qualité impliqués dans un projet de certification ISO 9001

Présenter la démarche de certification ISO 9001

• Choisir la certification ISO 9001

• Clarifier les enjeux et les risques de la certification

• Se préparer à la certification

• Définir le contexte de la démarche

• Construire la démarche de certification

• Connaître les outils de la certification

• Faire le point

Choisir la certification ISO 9001

• Une vision globale
• Les acteurs
• L'engagement et la politique qualité
• Le principe de la certification

Clarifier les enjeux et les risques de la certification

• Les enjeux financiers, commerciaux et techniques
• Les contraintes internes et externes
• La certification, projet d'entreprise

Se préparer à la certification

• Le rôle du management et de la motivation d'entreprise
• La planification et la communication
• La mise en place du système qualité

Définir le contexte de la démarche

• La structure qualité et le responsable du système de management de la qualité
• Le comité de pilotage
• La communication
• Les moyens à mettre en œuvre

Construire la démarche de certification

• La responsabilité de la direction
• Le management des ressources
• La réalisation du produit
• La mesure, l'analyse et l'amélioration
• Le système documentaire et sa gestion (manuel qualité, processus)
• L'amélioration continue

Connaître les outils de la certification

• Les outils d'approche
• Les outils d'analyse
• Les outils de construction
• Les outils de pilotage
• Les outils de contrôle

Faire le point

• "Etat de l'art" : la certification aujourd'hui
• Les différents organismes certificateurs
• Comment démarrer votre certification ?
• L'audit et l'après certification